Condiciones generales
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web https://alexandranacher.com/, del que es titular ALEXANDRA NÁCHER IBÁÑEZ (en adelante, ALEXANDRA NÁCHER), así como las relaciones contractuales que se deriven de dicha contratación.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran resultar de aplicación a determinados servicios o promociones específicas.
La Titular se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el contenido de las presentes Condiciones Generales. En todo caso, será responsabilidad del usuario revisar su contenido antes de proceder a la contratación de cualquier servicio.
1. IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: ALEXANDRA NÁCHER IBÁÑEZ.
- Su nombre comercial es: ALEXANDRA NÁCHER.
- Su CIF es: 73661590L.
- Su domicilio social está en: – VALENCIA (ESPAÑA).
- Datos registrales o profesionales: Dietista Registrada ES-2909-AS.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 666681445.
- Email: hola@alexandranacher.com .
Las comunicaciones que el usuario dirija a la Titular se considerarán válidas cuando se realicen a través de cualquiera de dichos medios. Igualmente, las comunicaciones remitidas por la Titular al usuario se entenderán efectuadas correctamente cuando se envíen a los datos facilitados por este último en el proceso de contratación o en su cuenta de usuario, en su caso
3. SERVICIOS OFRECIDOS
A través del sitio web se ofrecen servicios profesionales de consulta y asesoramiento en las condiciones, modalidad y precio que en cada caso se indiquen en la página correspondiente.
La Titular se reserva el derecho de modificar, ampliar, sustituir o retirar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el sitio web, sin perjuicio de los encargos, reservas o contrataciones ya formalizadas.
Las características esenciales de cada servicio, su duración, condiciones específicas y precio se mostrarán de forma clara antes de la contratación.
Para realizar cualquier compra en https://alexandranacher.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Una vez dentro de https://alexandranacher.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://alexandranacher.com /.
4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Además será preciso que el cliente se registre en https://alexandranacher.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ALEXANDRA NÁCHER la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ALEXANDRA NÁCHER.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ALEXANDRA NÁCHER por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Los datos de facturación solo serán necesarios cuando el cliente solicite la emisión de factura, en cuyo caso deberá facilitar la información fiscal imprescindible para su correcta expedición, una vez realizada la consulta.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
5. RESERVA, DURACION Y CANCELACIÓN DE CITAS
Salvo que se indique otra cosa en la oferta concreta del servicio, las citas o sesiones contratadas tendrán la duración y validez indicadas en cada caso.
En particular, los bonos o packs de sesiones tendrán la validez expresamente indicada en la oferta correspondiente MAXIMO 3 MESES. Si no se hubiera previsto otra cosa, se entenderá que su uso deberá realizarse dentro del plazo señalado en la contratación.
La cancelación o modificación de una cita deberá comunicarse con una antelación mínima de 24 horas. Si la cancelación se efectúa con menor antelación, o si el usuario no comparece a la cita, la sesión podrá considerarse prestada a todos los efectos, salvo causa justificada y debidamente acreditada.
La Titular podrá reprogramar una cita por causas organizativas, técnicas, sanitarias o de fuerza mayor, ofreciendo al usuario una nueva fecha en condiciones equivalente
6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en https://alexandranacher.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://alexandranacher.com/.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Tarifas de servicios:
- Primera consulta: 55€
- Consultas sucesivas: 45€
- Bono de tres consultas sucesivas: 120 € -Validez: 3 meses.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
7. FORMAS DE PAGO
La contratación de los servicios podrá realizarse a través del sitio web, por correo electrónico, mediante mensajería instantánea o a través de enlace de pago emitido por la Titular, incluida la plataforma Stripe, o por cualquier otro medio electrónico que, en su caso, se habilite al efecto. En los supuestos en que la contratación se formalice mediante enlace de pago, la aceptación del servicio se entenderá perfeccionada una vez confirmado correctamente el pago, sin perjuicio de la posterior remisión de la confirmación correspondiente por vía electrónica.
- Por tarjeta de crédito o débito a través de STRIPE
- APPLE Pay
- GOOGLE Pay
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro de STRIPE. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
El usuario consiente expresamente la emisión de la factura en formato electrónico, salvo que solicite de forma expresa su envío en otro formato cuando la normativa aplicable así lo permita.
La factura se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, o estará disponible por el medio que se indique en el proceso de contratación
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de ALEXANDRA NÁCHER su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
ALEXANDRA NÁCHER comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, ALEXANDRA NÁCHER procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Titular prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a su actividad, medios disponibles y conocimientos técnicos.
No obstante, la Titular no será responsable de:
- Los daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta facilitada por el usuario.
- Los perjuicios ocasionados por un uso indebido de los servicios.
- Los retrasos o incidencias provocadas por causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos o interrupciones de terceros.
- La falta de asistencia del usuario a las citas reservadas sin causa justificada.
En ningún caso la Titular responderá de resultados concretos ajenos a la naturaleza del servicio profesional contratado, salvo que expresamente se hubiera garantizado lo contrario por escrito.
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Utilizar correctamente el sistema de contratación y reserva.
- Respetar los horarios de las citas concertadas.
- Abonar el precio del servicio en los términos pactados.
- No hacer un uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe del servicio contratado.
En caso de que el usuario incumpla estas obligaciones, la Titular podrá suspender o resolver la relación contractual sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponderle.
10. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información que el usuario facilite en el marco de la relación contractual será tratada con carácter confidencial, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, comunicación o cesión que resulten aplicables.
La Titular se compromete a no divulgar a terceros la información recibida del usuario salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o exista una obligación legal.
11. PROTECCION DE DATOS
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por la Titular con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender consultas y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
El tratamiento de los datos se regirá por lo dispuesto en la política de privacidad disponible en el sitio web, https://alexandranacher.com/politica-de-privacidad/ que el usuario deberá leer y aceptar cuando proceda.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en los términos previstos en la citada política de privacidad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos, materiales, textos, imágenes, diseños, documentos y demás elementos puestos a disposición del usuario a través del sitio web son titularidad de la Titular o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere por la contratación ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos, salvo licencia de uso personal, limitada y no exclusiva para la finalidad del servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de la Titular.
13. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES
La Titular podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, publicando la versión actualizada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario o la normativa aplicable disponga otra cosa.
14. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o ineficaz, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ALEXANDRA NÁCHER el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@alexandranacher.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr /.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores establezca otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los que correspondan conforme a la normativa procesal aplicable.
17. ACEPTACION
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales por parte del usuario